سياسة الخصوصية

١. مقدمة

تحترم شركة خليفات ذ.م.م. («خليفات»، «نحن»، «لنا») خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونخزّنها ونشاركها ونحميها عند زيارتك لموقعنا www.khalaifat.com والنطاقات والخدمات والأدوات المرتبطة به («الموقع») أو الشراء منه.

صدرت هذه السياسة وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية في مملكة البحرين (قانون رقم ٣٠ لسنة ٢٠١٨) («القانون») واللوائح المعمول بها.

باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها. وحيثما يشترط القانون موافقتك على نشاط معالجة محدد (كالتسويق)، سنطلب هذه الموافقة بشكل منفصل وصريح.

٢. من نحن

شركة خليفات ذ.م.م. هي شركة لتوريد المطابخ وتركيبها وبيع الأجهزة المنزلية، تأسست في البحرين عام ١٩٦٨. يبيع الموقع سلعاً — تشمل الإلكترونيات والأجهزة المنزلية والمستلزمات المنزلية والسلع الاستهلاكية والمجالي والخلاطات وأسطح العمل والمطابخ — وخدمات مرتبطة بها للأفراد والشركات.

جهة التواصل بشأن الخصوصية:
البريد الإلكتروني: Support@khalaifat.com
الهاتف / واتساب: ١٤١٤ ١٧١٤ ٩٧٣+
العنوان: مبنى ٥٧، طريق ٢٠٠، مجمع ٣٧٣، شارع أبو غزال، توبلي، مملكة البحرين

٣. البيانات الشخصية التي نجمعها

بيانات الهوية — الاسم الأول واسم العائلة واسم المستخدم ونسخة مشفّرة من كلمة المرور. وإذا تواصلت معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فقد يشمل ذلك اسم المستخدم الخاص بك هناك.

بيانات الحساب — عند إنشاء حساب باستخدام بريدك الإلكتروني، نرسل إليك رمزاً مكوّناً من ٦ أرقام للتأكد من أن العنوان يخصّك، ولا نحتفظ إلا بصيغة مشفّرة من الرمز لمدة ١٥ دقيقة. وإذا اخترت «تسجيل الدخول عبر Google»، تشارك Google معنا اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك لديها. ولا نتلقّى أبداً كلمة مرور حسابك في Google.

بيانات التواصل — عنوان الفوترة وعنوان التوصيل والبريد الإلكتروني وأرقام الهاتف.

بيانات المعاملات — تفاصيل المدفوعات منك وإليك، وتفاصيل المنتجات والخدمات التي اشتريتها منا.

بيانات الملف الشخصي — طلباتك وتفضيلاتك ومراجعاتك وملاحظاتك وردودك على الاستبيانات.

البيانات التقنية — عنوان IP وبيانات تسجيل الدخول ونوع المتصفح وإصداره والمنطقة الزمنية والموقع والجهاز ونظام التشغيل وغيرها من معرّفات الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى الموقع.

بيانات الاستخدام — معلومات عن كيفية استخدامك للموقع ومنتجاتنا وخدماتنا.

نحن لا نجمع الفئات الخاصة من البيانات الشخصية (كالبيانات التي تكشف العِرق أو الدين أو الصحة أو البيانات الحيوية)، ولا نجمع بيانات تتعلق بأحكام أو جرائم جنائية.

٤. كيف نستخدم بياناتك الشخصية

لا نستخدم بياناتك الشخصية إلا عند وجود أساس قانوني لذلك، ويشمل ذلك:

1. لتنفيذ عقدنا معك — معالجة الطلبات وتوصيلها، وترتيب التركيب، وتقديم خدمة الضمان، والرد على استفساراتك.
2. للامتثال للالتزامات القانونية — بما في ذلك متطلبات الضرائب والمحاسبة وحماية المستهلك وحفظ السجلات بموجب القانون البحريني.
3. لمصالحنا التجارية المشروعة — تشغيل الموقع وتأمينه وتحسينه، ومنع الاحتيال، وفهم كيفية استخدام العملاء لخدماتنا.
4. لحماية حسابك والموقع — بالتحقق من بريدك الإلكتروني عند إنشاء الحساب، وحماية نماذج التسجيل واستعادة كلمة المرور والتواصل من الاستخدام الآلي المسيء (البرامج الآلية).
5. لتأكيد طلبك وتوصيله — في طلبات الدفع عند الاستلام قد يتصل بك فريقنا لتأكيد الطلب قبل تجهيزه، وقد يتصل بك السائق قبل وصوله، كما نرسل إليك بريداً إلكترونياً عند خروج طلبك للتوصيل.
6. بموافقتك — للرسائل التسويقية المباشرة والميزات الاختيارية. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

تسجيل الدخول عبر Google — نستخدم المعلومات التي تشاركها Google معنا فقط لتسجيل دخولك وإدارة حسابك وطلباتك، ولا ننشر أي شيء في حسابك على Google ولا نصل إلى أي بيانات أخرى فيه. ويتوافق استخدامنا لهذه المعلومات مع سياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API. ويمكنك إلغاء وصولنا في أي وقت من myaccount.google.com/permissions.

٥. الرسائل التسويقية

بموافقتك، قد نرسل إليك العروض والأخبار وتحديثات المنتجات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب أو الهاتف أو البريد.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر: رابط إلغاء الاشتراك أسفل أي رسالة تسويقية؛ أو الرد بكلمة STOP على رسائل SMS أو واتساب؛ أو التواصل معنا عبر البيانات الواردة في القسم ٢.

إلغاء الاشتراك في التسويق لا يؤثر على الرسائل التي يتوجب علينا إرسالها بخصوص طلباتك (تأكيدات الطلب، وتحديثات التوصيل، ومسائل الضمان).

٦. ملفات الارتباط (الكوكيز)

يستخدم الموقع ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الوظائف الأساسية، وتذكّر تفضيلاتك، وقياس أداء الموقع، و— بموافقتك — عرض إعلانات ملائمة.

إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط، نستخدم Google Analytics 4 وGoogle Ads من خلال Google Tag Manager لقياس الزيارات ونتائج إعلاناتنا. وإذا اخترت قبول الملفات الأساسية فقط في شريط ملفات تعريف الارتباط، فلن تُستخدم هذه الأدوات.

بعض ملفات ارتباط الإعلانات والتحليلات تضعها شبكات خارجية لا نتحكم بها. ويمكنك إدارة تفضيلاتك أو سحبها في أي وقت من شريط إعدادات الكوكيز في الموقع أو من إعدادات متصفحك.

للتفاصيل الكاملة، راجع سياسة ملفات الارتباط.

٧. المدفوعات

تُعالَج المدفوعات الإلكترونية بالبطاقة أو Apple Pay أو بنفت عبر بوابة الدفع Ottu، وفقاً لمعايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS). تُرسَل بيانات بطاقتك مباشرةً من متصفحك إلى مزوّد خدمة الدفع بصيغة مشفّرة، ولا تتلقّى خليفات رقم بطاقتك الكامل (PAN) ولا تحتفظ به أبداً.

الدفع عند الاستلام — إذا اخترت الدفع عند الاستلام، تدفع للسائق عند تسليم طلبك، ولا نجمع أي بيانات لبطاقتك.

٨. كيف نشارك بياناتك الشخصية

قد نشارك بياناتك الشخصية مع:

• الموردين ومقدّمي الخدمات — مزوّدي التقنية، ومعالجي المدفوعات، ومزوّدي خدمات منع الاحتيال، والمصنّعين، وشركات التوصيل والشحن؛
• المستشارين المهنيين — المدققين والمصرفيين والمحامين والمحاسبين وشركات التأمين؛
• الجهات الحكومية والجهات التنظيمية وجهات إنفاذ القانون — عندما يقتضي القانون ذلك؛
• شركاء الإعلان والتحليلات — وفقاً لتفضيلاتك الخاصة بملفات الارتباط؛
• أطراف نقل النشاط التجاري — إذا دخلت خليفات في عملية بيع أو اندماج أو استحواذ، وعندها يُلزَم المالك الجديد بالتعامل مع بياناتك الشخصية وفقاً لهذه السياسة.

نلزم جميع الأطراف الخارجية بحماية بياناتك الشخصية ومعالجتها وفق تعليماتنا فقط، وعدم استخدامها لأغراضها الخاصة إطلاقاً.

أبرز مزوّدي الخدمات الذين يعتمد عليهم الموقع: Odoo S.A. (استضافة الموقع والمتجر الإلكتروني ونظام الطلبات)؛ وCloudflare, Inc. (إدارة اسم النطاق، وخدمة Turnstile للحماية من البرامج الآلية، التي تفحص بيانات تقنية مثل عنوان IP والمتصفح للتمييز بين الأشخاص والبرامج الآلية)؛ وOttu (المدفوعات الإلكترونية)؛ وGoogle LLC (تسجيل الدخول عبر Google، وكذلك Google Analytics وGoogle Ads فقط إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط).

٩. النقل الدولي للبيانات

قد يقوم بعض مقدّمي الخدمات لدينا (مثل مزوّدي الاستضافة السحابية) بتخزين البيانات أو معالجتها خارج مملكة البحرين. وعند نقل البيانات الشخصية خارج البحرين، نفعل ذلك وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية، مع التأكد من أن الدولة المستقبِلة توفّر حماية كافية أو من وجود ضمانات مناسبة.

١٠. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك الوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والمتعلقة بالضمان. وعندما لا تعود البيانات مطلوبة، تُحذف أو تُجهَّل بطريقة آمنة.

١١. الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف غير المصرّح به. والوصول إلى البيانات الشخصية مقصور على الموظفين ومقدّمي الخدمات الذين يحتاجونه لأداء مهامهم.

١٢. حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• طلب المحو لبياناتك حين لا يوجد أساس قانوني للاحتفاظ بها؛
• الاعتراض على المعالجة، بما في ذلك التسويق المباشر؛
• سحب الموافقة في أي وقت، حين تكون المعالجة قائمة على الموافقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات الواردة في القسم ٢. وسنرد خلال المدد التي يقتضيها القانون. كما يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية في مملكة البحرين.

١٣. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع وإضافات وتطبيقات تابعة لجهات خارجية. ونحن لا نتحكم بهذه الجهات ولسنا مسؤولين عن ممارساتها المتعلقة بالخصوصية. ونحثّك على قراءة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

١٤. الحفاظ على دقة بياناتك

يرجى إبلاغنا في حال تغيّر بياناتك الشخصية خلال تعاملك معنا. ويمكنك تحديث بياناتك في أي وقت من خلال حسابك أو بالتواصل معنا.

١٥. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر لتعكس تغيّرات في القانون أو في أعمالنا. وستُنشر أحدث نسخة دائماً على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث». وسيُنوَّه بالتعديلات الجوهرية على الموقع.

١٦. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة لقوانين مملكة البحرين، وتختص محاكم البحرين بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.